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郑永华接受搜狐健康专访(一)

文章来源:杭州甲状腺病医学研究院(甲状腺特色专科)??????点击数:??????????

  发挥优势主治医生作用
 
 
  谢玉林: 杭州同济甲状腺病医院特色专家、中华医学会内分泌学会委员、中医师协会内分泌代谢分会委员、《中分泌杂志》特邀顾问、中西医结合制定及推广专家、德柏林甲状腺研究所中医顾问。
 
 
  搜狐健康:作为杭州佳和甲状腺的主治医生,您是如何带领本同事共同搞好医疗工作,提升凝聚力的?
 
 
  谢玉林 :首先,作为一名医务人员,根本的就是要为百姓看好病,为患者服好务,让病人满意,让群众满意。就是要我们患者满意,因为我们服务对象是患者,我们作为医务工作者的职责就是要治病救人,为患者解除痛苦。这是我们的责任,也是医务工作者必须要做的,也是我们必须要做好的。同一个宗旨就是凝聚力的落脚点。 第二,我们要做到医务人员之间满意。因为我们每一个职工都要有一个好的工作状态,
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  他有充分的积极性,主动地为患者提供优质服务才能够做到让患者满意。这与第一点是相辅相成的。第三,社会满意。第四,政府满意。这是医院发展和建立的根本。
 
 
  搜狐健康:在学带头上,您是如何协调这个学的内部建设呢?比如人才的培养和提拔?
 
 
  谢玉林 :这个涉及到两个理论问题,一个叫二八原则,在一个公司或者单位里面重点的人员大概占20%,可能会起到80%的作用。作为医院来说也是这样,要把握好主治医生和一些关键人才、特殊人才的培养、引进以及使用,发挥他们的积极性。但同时,医院又是一个服务窗口,对于百姓的服务,医院每个人又都会代表医院的形象,这实际上涉及到“木桶理论”,木桶短的短板代表这个木桶盛水的高度,医院的
 
 
  员工同样是这样。所以既要加强对主治医生特殊人才的培养使用,同时也要重视每个员工的培养教育,使他们都能够形成 心 意为患者服务的理念。
 
 
  搜狐健康:那么杭州同济甲状腺病医院自己的管理文化又是什么呢?
 
 
  谢玉林 :我们的管理理念就是对职工的管理对医院的管理应该人性化,以人为本,用优良的文化引导职工、凝聚职工,采用以人为本的管理方式。

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